Shipping policy

1. Termene de livrare

Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil după confirmare.
De regulă, comenzile plasate în prima parte a zilei pot fi expediate rapid și pot ajunge chiar în următoarea zi lucrătoare.
În funcție de disponibilitatea produselor și de specificul acestora, termenul de livrare poate varia între 2 și 12 zile lucrătoare.

Termenele afișate sunt estimative și pot fi influențate de factori independenți de noi (volumul curierilor, sărbători legale, condiții meteo etc.).

2. Costuri de transport

Costurile de transport sunt afișate în mod transparent înainte de finalizarea comenzii.

3. Metode și zone de livrare

Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere (ex: sameday)

• la adresa indicată de client;

• sau în puncte de ridicare (lockere), acolo unde această opțiune este disponibilă.

Livrarea acoperă, în mod normal, întreg teritoriul României.

4. Informare și obligații

După expedierea comenzii, clientul va primi un număr de AWB, care permite urmărirea coletului pe site-ul firmei de curierat.

Este responsabilitatea clientului să furnizeze date de livrare corecte și complete.

5. Verificarea coletului

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului în prezența curierului.
În cazul în care se observă deteriorări vizibile, acestea trebuie semnalate imediat curierului și, ulterior, comunicate magazinului.